國慶假期，是群眾出行旅游和返鄉(xiāng)探親的高峰期。在這舉國同慶的時(shí)刻，當(dāng)大多數(shù)人在奔赴山海美景、享受愜意悠閑時(shí)光時(shí)，內(nèi)蒙古交通集團(tuán)各分子公司一線職工依然沒有停下工作的腳步，默默堅(jiān)守在高速公路服務(wù)保障最前沿，用實(shí)際行動詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，全力為公眾出行保駕護(hù)航，以獨(dú)特的方式向祖國告白，成為節(jié)日里一道亮麗的風(fēng)景線。

錫林郭勒分公司

   全力保通保暢。路網(wǎng)監(jiān)測中心充分發(fā)揮其作為高速公路“眼睛”的職能作用，實(shí)時(shí)進(jìn)行全天候遠(yuǎn)程路況監(jiān)測，加大對易擁堵路段和收費(fèi)所監(jiān)測，準(zhǔn)確分析交通信息和道路通行情況，全力保障道路通行安全、暢通、有序。同時(shí)，分公司“錫林郭勒高速”抖音直播間圍繞群眾關(guān)心的道路通行情況、天氣情況和休憩、如廁、加油、充電等服務(wù)保障問題，每日開展線上直播，為廣大司乘人員提供了實(shí)時(shí)路況信息、免費(fèi)通行政策解讀、服務(wù)區(qū)服務(wù)供給、旅游景點(diǎn)介紹、客運(yùn)航班咨詢等服務(wù)，為廣大司乘人員提供了最及時(shí)、最準(zhǔn)確的出行信息咨詢服務(wù)，為公眾國慶假期出行提供了有利參考。

   錫林浩特收費(fèi)所、錫林浩特南收費(fèi)所、鑲黃旗收費(fèi)所、巴拉嘎爾高勒西收費(fèi)所，不斷細(xì)化保通保暢工作機(jī)制，根據(jù)車流量實(shí)時(shí)動態(tài)情況，持續(xù)完善“一所一策”疏堵保暢工作方案，組建保通保暢突擊隊(duì)，開啟全部收費(fèi)車道，科學(xué)設(shè)置應(yīng)急值守點(diǎn)位，加強(qiáng)人員值守和調(diào)度，增派人員加強(qiáng)交通疏導(dǎo)和秩序管控力度，不斷充實(shí)保通保暢力量，最大限度提高通行效率，全力保障國慶節(jié)期間轄區(qū)道路暢通有序。

   據(jù)統(tǒng)計(jì)，國慶節(jié)首日，分公司所轄沿線各收費(fèi)所累計(jì)增開收費(fèi)車道20余條，出動疏導(dǎo)員120余人次，堅(jiān)持做到重點(diǎn)部位有人盯、關(guān)鍵環(huán)節(jié)有人管、服務(wù)保障有人做，共同匯聚起保通保暢的強(qiáng)大力量，全力保障群眾國慶出行安全。

   搭建服務(wù)平臺。巴拉嘎爾高勒西收費(fèi)所、錫林浩特收費(fèi)所、白音錫勒收費(fèi)所、寶昌南收費(fèi)所、炮臺營服務(wù)區(qū)組織職工在收費(fèi)所廣場搭建便民服務(wù)臺，為過往司乘人員發(fā)放便民服務(wù)卡，送上自制奶茶、新鮮水果、開水等，同時(shí)還備足修車工具、應(yīng)急藥品等，為過往司乘人員提供暖心幫助。桑根達(dá)來服務(wù)區(qū)工作人員在服務(wù)區(qū)廣場，耐心、細(xì)致地為過往的司乘人員提供充電指引服務(wù)。

   整治環(huán)境衛(wèi)生。前房子服務(wù)區(qū)、桑根達(dá)來服務(wù)區(qū)、都仁烏力吉收費(fèi)所、巴拉嘎爾高勒西收費(fèi)所、白音錫勒收費(fèi)所開展環(huán)境衛(wèi)生整治大清理、大掃除、大整治活動，著重對服務(wù)區(qū)廣場、收費(fèi)所廣場、餐飲區(qū)、衛(wèi)生間等場所進(jìn)行全面清掃，為廣大司乘提供綠色、整潔、舒適的服務(wù)環(huán)境，切實(shí)提升了運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)。

阿拉善分公司

   及時(shí)尋找走失老奶奶。10月1日一早，服務(wù)區(qū)工作人員在巡查過程中收到了一位司乘的求助。他焦急表示，90歲高齡的老母親在如廁結(jié)束后，突然不見蹤影，懷疑是老人家認(rèn)錯(cuò)家人隨陌生人離開。接到求助后，工作人員迅速行動，通過查看監(jiān)控系統(tǒng)搜索老人的去向。在確定她的行走路線后，立即組織工作人員進(jìn)行尋找。15分鐘后，工作人員在服務(wù)區(qū)西墻角圍欄處找到了走失的老人。老奶奶與兒子重聚，感激之情溢于言表，并提出將G7之行的感動瞬間合影留念。

   收費(fèi)員化身“修理俠”。10月3日下午，一輛客車緩慢行駛至南寺匝道通行費(fèi)收費(fèi)所出口時(shí)，車輛左前輪不慎爆胎。當(dāng)班工作人員將車輛引導(dǎo)至安全區(qū)域，擺放好安全錐桶后，幫助司機(jī)一同更換備胎。半小時(shí)后，備胎成功更換。

   拾金不昧，彰顯國企職工良好精神風(fēng)貌。10月2日傍晚，呼和包斯格服務(wù)區(qū)女衛(wèi)生間保潔員在清理過程中發(fā)現(xiàn)一部游客遺失的華為手機(jī)。與此同時(shí)，服務(wù)區(qū)管理員接到相鄰服務(wù)區(qū)管理員的電話，了解到失主在到達(dá)相鄰服務(wù)區(qū)后，緊急求助管理員幫助尋找手機(jī)。在確認(rèn)手機(jī)失主后，失主駕車返回至呼和包斯格服務(wù)區(qū)取回了手機(jī)，并對服務(wù)區(qū)工作人員的幫助表達(dá)了由衷的感謝。

   漫長旅行，有困難就有幫手。10月3日凌晨1點(diǎn)40許，一輛黑色小客車在車道通過時(shí)，突然熄火，無法啟動。為避免造成二次事故和車輛擁堵，工作人員迅速將車輛推至安全區(qū)域。經(jīng)檢查得知，車輛防凍液管道破損，致使防凍液泄漏，車輛無法行駛。因凌晨無法聯(lián)系到維修人員且氣溫較低，所站便立即安排宿舍和被褥邀請司乘人員在所內(nèi)休息，并安排暖心早餐。在維修人員的視頻指導(dǎo)下和所站人員的協(xié)助下，車輛成功啟動。臨別之際，司機(jī)感激地說：“太謝謝你們，還好有你們！”

興安分公司

   讓便民服務(wù)“暖心”更“貼心”。隨著出行的車輛、人員大幅增加，公路上“人從眾”模式開啟。興安分公司一線黨員干部職工揮灑汗水，以堅(jiān)守詮釋擔(dān)當(dāng)，用奉獻(xiàn)書寫責(zé)任。在國慶假日期間，守護(hù)司乘安暢出行。

   巴彥高勒收費(fèi)所、前好力保收費(fèi)所積極宣傳“蒙e行”高速公路貨運(yùn)車輛會員制積分和興安分公司“您消費(fèi)我優(yōu)惠”活動。

   額爾格圖收費(fèi)所、永安收費(fèi)所、俄體收費(fèi)所、中和收費(fèi)所、前好力保收費(fèi)所、機(jī)場收費(fèi)所、科右中旗臨時(shí)主線收費(fèi)所向過往司乘贈送手持小國旗，讓愛國情懷在公路上流動。

   機(jī)場收費(fèi)所、阿爾本格勒收費(fèi)所、太東收費(fèi)所、中和收費(fèi)所在收費(fèi)廣場設(shè)置便民服務(wù)臺，為過往司乘人員提供熱水、外用藥品、行車指南、修車工具等，第一時(shí)間為需要幫助的司乘提供幫助。

   路網(wǎng)監(jiān)測中心的職工在媒體直播間，為過往司乘提供最準(zhǔn)確、最及時(shí)的路況信息。

呼倫貝爾分公司

   為做好國慶節(jié)期間高速公路服務(wù)區(qū)保通保暢工作，呼倫貝爾分公司始終堅(jiān)持“群眾第一”“服務(wù)至上”的原則，以集團(tuán)“服務(wù)區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升建設(shè)年”工作要求為抓手，優(yōu)化服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)功能設(shè)置與業(yè)態(tài)布局，優(yōu)化旅客出行體驗(yàn)，不斷滿足司乘朋友在旅途中的需求，多措并舉全力打造交旅融合高品質(zhì)服務(wù)區(qū)。

   中國紅閃耀服務(wù)區(qū)。在新中國成立75周年之際，呼倫貝爾分公司各服務(wù)區(qū)對內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行了全面的布置和裝飾， 鮮艷的五星紅旗、國慶小貼紙等元素將服務(wù)區(qū)點(diǎn)綴得十分喜慶。牙克石服務(wù)區(qū)在戶外設(shè)置了歡度國慶打卡地，迎接四面八方的朋友，得到了一致好評；后新立服務(wù)區(qū)用氣球、拉花裝飾便民服務(wù)臺，以飽滿的熱情服務(wù)來往司乘和游客；巴彥庫仁服務(wù)區(qū)五星紅旗迎風(fēng)飄揚(yáng)，為過往司乘人員營造了歡樂祥和的節(jié)日氛圍。

   全面提升服務(wù)質(zhì)量。為迎接國慶節(jié)的到來，呼倫貝爾分公司各服務(wù)區(qū)將服務(wù)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行徹底清理，設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)和翻新，24小時(shí)不間斷提供熱水，設(shè)置便民廚房讓司乘人員在服務(wù)區(qū)能吃上一口“熱乎飯”，督促超市和加油站將貨品和油料儲備充足，同時(shí)還提供愛心幫扶修車服務(wù)，解決司機(jī)朋友的燃眉之急。

   一路平安有保障。分公司對節(jié)日期間的安全工作尤為重視，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子先后對各路段進(jìn)行了全面的督導(dǎo)檢查，各單位積極開展安全大檢查活動，完善各類應(yīng)急預(yù)案，儲備應(yīng)急物資，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)并有效處置。興安嶺服務(wù)區(qū)開展安全防火宣傳活動，提高服務(wù)區(qū)職工們和司乘人員的防火意識。牙克石服務(wù)區(qū)聯(lián)合高速交警和路政部門開展一路三方聯(lián)合演練；西烏珠爾服務(wù)區(qū)加強(qiáng)安全隱患排查工作，安排專人在停車場進(jìn)行車輛疏導(dǎo)，確保各類車輛有序停放。

鄂爾多斯分公司

   在國慶假期，為滿足司乘出行需求，鄂爾多斯分公司干部職工們堅(jiān)守在平凡而忙碌的崗位上，開啟“不打烊”模式，默默奉獻(xiàn)，辛勤耕耘，全力解決司乘難題，以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感多點(diǎn)發(fā)力服務(wù)公眾美好出行，為祖國母親獻(xiàn)禮。

   新街收費(fèi)所與路政部門共同制定了疏堵保暢應(yīng)對措施，建立起完善的應(yīng)急指揮機(jī)制，加強(qiáng)收費(fèi)所的現(xiàn)場管理，增加工作人員數(shù)量，提前對道路設(shè)施進(jìn)行細(xì)致檢查和維護(hù)，將可能存在的安全隱患逐一排除，保障車輛安全、快速、有序通過。

   成陵服務(wù)區(qū)工作人員向來往貨車司機(jī)們積極推廣“蒙e行”高速公路貨運(yùn)車輛會員制，會員積分可在內(nèi)蒙古交通集團(tuán)路域內(nèi)服務(wù)區(qū)的加油站、加氣站以及商超、餐廳等多元化消費(fèi)場景中使用，實(shí)現(xiàn)會員權(quán)益與多樣化消費(fèi)場景的無縫對接，工作人員耐心細(xì)致地講解使用方法，幫助不熟悉智能手機(jī)操作的司乘人員掃碼注冊，確保每個(gè)人都能享受到高速服務(wù)新業(yè)態(tài)帶來的便捷與舒適。

   關(guān)碾房收費(fèi)所在收費(fèi)廣場設(shè)置便民服務(wù)臺，為廣大司乘提供高速公路地圖、應(yīng)急藥品、維修工具、線路咨詢和政策宣傳等多項(xiàng)便民服務(wù)。他們還準(zhǔn)備了小國旗，贈送給過往的司乘朋友，營造濃厚節(jié)日氛圍。

   鄂爾多斯分公司緊緊圍繞主責(zé)主業(yè)，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)精細(xì)化管理要求，不斷創(chuàng)新工作方式方法，全力提升服務(wù)質(zhì)量，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更高的管理水平，為司乘創(chuàng)造“暢捷舒美安”的高速出行體驗(yàn)，不斷提高司乘獲得感和滿意度，為人民群眾的出行安全與道路暢通保駕護(hù)航。

赤峰分公司

   強(qiáng)化服務(wù)保障，讓司乘出行更舒心。赤峰分公司堅(jiān)持聚焦司乘美好出行需求，全心全意為司乘服務(wù)理念，組織各基層單位全面開展環(huán)境衛(wèi)生整治，靚化美化所容所貌，清理各區(qū)域衛(wèi)生死角，尤其是組織各服務(wù)區(qū)重點(diǎn)對公共區(qū)域等重要服務(wù)場所加強(qiáng)衛(wèi)生清潔力度，提高清潔頻次，努力為司乘提供干凈、舒適的休憩環(huán)境；加強(qiáng)服務(wù)區(qū)餐廳、超市、地方特色產(chǎn)品、同城同價(jià)專柜等各類食品原材料及貨品，加油站各類油品儲備及安全管理，全力保障國慶假期食品、貨品、油品供應(yīng)；加強(qiáng)服務(wù)區(qū)充電樁的維護(hù)，保證所轄15對服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）的快充60樁120槍、慢充102樁102槍正常運(yùn)行，解決司乘通行高速公路的“里程焦慮”問題；充分利用各服務(wù)區(qū)司機(jī)休息室、第三衛(wèi)生間、司機(jī)之家、母嬰室、網(wǎng)紅打卡地、天幕、涼亭等便民設(shè)施，為廣大司乘美好出行提供便利；設(shè)置便民服務(wù)臺，為廣大司乘提供免費(fèi)熱水、應(yīng)急藥品、簡易維修工具、ETC問題、旅行線路咨詢等便民服務(wù)，讓廣大司乘國慶假期出行更舒適、更便捷。