為做好“五一”期間管轄公路運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升工作，5月1日，通遼分公司黨委班子成員分別深入收費(fèi)所及服務(wù)區(qū)開展調(diào)研，指導(dǎo)各基層單位提升服務(wù)質(zhì)量、落實(shí)保障措施、強(qiáng)化安全管理、狠抓環(huán)境整治，以實(shí)際行動為廣大司乘出行提供安全、便捷、舒適的通行環(huán)境。
通遼分公司黨委副書記、經(jīng)理朱巖和副經(jīng)理趙慶文在服務(wù)區(qū)現(xiàn)場聽取了相關(guān)負(fù)責(zé)人關(guān)于服務(wù)提升行動工作情況匯報，詳細(xì)詢問了五一節(jié)前的工作準(zhǔn)備情況，實(shí)地查看了服務(wù)區(qū)車輛停放引導(dǎo)、超市、餐廳、加油站及充電樁等基本服務(wù)功能保障情況。服務(wù)區(qū)管理人員通過佩戴執(zhí)勤袖標(biāo)及綬帶，指揮車輛，為過往司乘釋疑解惑，提供各種信息，方便和幫助過往客人。朱巖對服務(wù)區(qū)前期準(zhǔn)備工作和有序的現(xiàn)場管理給予了充分肯定，他指出，節(jié)日期間車流客流劇增，服務(wù)區(qū)要切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，不光要將加油、充電、用餐等基本功能做好，更要全面推進(jìn)落實(shí)好“三同”管理工作，尤其對部分單價過高的店鋪商品，更換醒目價簽。在服務(wù)區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升方面，朱巖提出四項(xiàng)工作要求，一要加強(qiáng)公共衛(wèi)生間的設(shè)施及衛(wèi)生維護(hù)，常態(tài)化保持衛(wèi)生整潔；二是食品安全重于泰山，要強(qiáng)化對各商戶食品安全監(jiān)管工作；三是要在廣場顯著位置設(shè)置應(yīng)急處置專區(qū)，如遇車輛失火、自燃等突發(fā)事件，可以第一時間進(jìn)行處置；四是要完善充電基礎(chǔ)設(shè)施，全面提升高速公路充電服務(wù)保障能力。
在監(jiān)控中心，潘喜晴副經(jīng)理查看了實(shí)時視頻圖像，了解“五一”假期所轄公路及沿線收費(fèi)所監(jiān)控情況，潘喜晴指出，要充分發(fā)揮監(jiān)控調(diào)度職能，重點(diǎn)做好公眾信息服務(wù)，多渠道向社會發(fā)布易擁堵路段和收費(fèi)站點(diǎn)通行提示信息，引導(dǎo)公眾合理規(guī)劃出行路線。要加強(qiáng)監(jiān)控巡查頻次，一旦檢測到交通事故、車輛故障或其他緊急事件，要迅速通知相關(guān)部門進(jìn)行緊急處理，想方設(shè)法縮短管控時長、縮小管控范圍，提高事件響應(yīng)和緊急處置效率，為全線路道路安全暢通保駕護(hù)航。
在收費(fèi)所站，領(lǐng)導(dǎo)們詳細(xì)了解了五一當(dāng)天的車流量情況、文明服務(wù)情況及安全保障工作。并強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真分析研判五一假期車流量運(yùn)行態(tài)勢，及時優(yōu)化保通保暢方案、加強(qiáng)車輛疏導(dǎo)、提升車輛通行效率；要認(rèn)真做好文明服務(wù)工作，及時為滯留司乘人員提供開水、食品、應(yīng)急藥品以及關(guān)心老弱病殘等文明服務(wù)；要切實(shí)抓好節(jié)日期間各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，強(qiáng)化聯(lián)勤聯(lián)動，全力配合屬地政府、公安交警等部門，及時快速處置各類突發(fā)應(yīng)急事件，確保不發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故。同時要求各基層單位要高度重視節(jié)日期間值班工作，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班和24小時值班值守制度，強(qiáng)化信息報送和輿情監(jiān)測，堅(jiān)決杜絕聯(lián)絡(luò)不暢、頂崗值班和突發(fā)事件信息遲報、瞞報等問題發(fā)生，確保值班工作規(guī)范有序。
調(diào)研過程中，領(lǐng)導(dǎo)們與基層職工進(jìn)行了親切交流，關(guān)切地詢問他們的工作和生活情況。同時，向節(jié)日里堅(jiān)守崗位的干部職工致以誠摯的問候，勉勵他們積極弘揚(yáng)勞模精神、勞動精神和工匠精神，扎實(shí)推進(jìn)并認(rèn)真落實(shí)好運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升各項(xiàng)工作任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)分公司全方位高質(zhì)量高速度發(fā)展共同拼搏。
（綜合部 杜英志）
